Identificación: María del Carmen Digón Lombardía (ESFERA OPOSICIONES DIGITAL)  con NIF: 33545742N, ubicada en Ramón Montenegro 32 1 b 27002 Lugo, es la propietaria del dominio web esferaoposicionesdigital.com.

1. Devoluciones y Reembolsos
Nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes con el material impreso que ofrecemos. No obstante, si no estás completamente satisfecho con tu compra, tienes derecho a desistir de la misma en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, de acuerdo con la legislación vigente.

Cómo solicitar la devolución:
Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes enviarnos una notificación por escrito a soporte@esferaoposiciones.com, indicando claramente tu intención de devolver el producto. También puedes completar el formulario de desistimiento disponible en nuestra web y enviarlo por correo electrónico.

Una vez recibida tu solicitud, te proporcionaremos las instrucciones necesarias para la devolución del material impreso.

Condiciones de devolución:

• Los productos deben devolverse en su estado original, sin signos de uso y en su embalaje original.
• Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o incorrectos.
• No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o hechos a medida.

Reembolso:
Una vez recibamos el producto y verifiquemos que cumple con las condiciones de devolución, procederemos a realizar el reembolso. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que empleaste al realizar la compra, salvo que acuerdes otro método alternativo, como un vale de compra o transferencia bancaria. El plazo para efectuar el reembolso será de 14 días desde la recepción de la devolución.

2. Política de Envío
Nos comprometemos a procesar y enviar tus pedidos con la mayor prontitud posible. A continuación, se detallan nuestras políticas de envío:

Gastos de envío:
Los gastos de envío pueden variar en función de la ubicación de entrega y el tipo de producto. El importe exacto se calculará en el momento de la compra y se reflejará en el resumen del pedido.

Plazos de entrega:
El plazo de entrega dependerá de la ubicación del destinatario y del servicio de envío seleccionado durante el proceso de compra. En términos generales, los envíos nacionales suelen tardar entre 3 y 7 días hábiles. Para envíos internacionales, el plazo puede extenderse entre 7 y 14 días hábiles.

Ten en cuenta que estos plazos son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias externas como retrasos por parte del servicio de mensajería o condiciones climáticas adversas. En cualquier caso, te proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas rastrear tu pedido en todo momento.

Envíos a direcciones incorrectas o incompletas:
Asegúrate de proporcionar una dirección de envío completa y correcta. No nos hacemos responsables por retrasos o pérdidas de pedidos debido a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente. Si un pedido se devuelve debido a un error en la dirección, el cliente será responsable de los gastos adicionales de reenvío.

Esfera Oposiciones DIGITAL no devolverá el importe de aquellos productos adquiridos en formato digital (Cursos, videos, plataforma de test, PDFs, y cualquier otro que sea de contenido digital que no se preste en soporte material), asimismo no hay período aplicable de devolución de éstos basándonos en la legislación vigente:

Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre

Aprobación del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Artículo 102. Derecho de Desistimiento

1. Salvo las excepciones previstas en el artículo 103, el consumidor o usuario tendrá derecho a desistir del contrato durante un periodo de catorce días naturales sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste distinto de los previstos en los artículos 107.2 y 108.

En el caso de los contratos celebrados en el contexto de visitas no solicitadas efectuadas por el empresario en el domicilio del consumidor o usuario o de excursiones organizadas por el empresario con el objetivo o efecto de promocionar o vender bienes o servicios, el plazo de desistimiento se amplía a treinta días naturales.

2. Serán nulas de pleno derecho las cláusulas que impongan al consumidor y usuario una penalización por el ejercicio de su derecho de desistimiento o la renuncia al mismo.

Artículo 103. Excepciones al Derecho de Desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

a) La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, y si el contrato impone al consumidor o usuario una obligación de pago, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor o usuario y con el conocimiento por su parte de que, una vez que el empresario haya ejecutado íntegramente el contrato, habrá perdido su derecho de desistimiento.

i) El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.

m) El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado y, si el contrato impone al consumidor o usuario una obligación de pago, cuando se den las siguientes condiciones:

1.º El consumidor o usuario haya otorgado su consentimiento previo para iniciar la ejecución durante el plazo del derecho de desistimiento.

2.º El consumidor o usuario haya expresado su conocimiento de que, en consecuencia, pierde su derecho de desistimiento; y

3.º El empresario haya proporcionado una confirmación con arreglo al artículo 98.7 o al artículo 99.2.