Condiciones Generales de Contratación de Esfera Oposiciones S.L.U.

INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN

El presente documento establece las Condiciones Generales de Contratación (en adelante, las «Condiciones Generales») que regirán la relación contractual entre ESFERA OPOSICIONES S.L.U. y sus clientes (en adelante, el «Cliente») al adquirir productos o servicios a través del sitio web esferaoposiciones.com (en adelante, el «Sitio Web»).

Estas Condiciones Generales se mantendrán vigentes y serán válidas mientras estén accesibles en el Sitio Web. La no aceptación de las mismas impedirá la adquisición de los servicios ofrecidos.

ESFERA OPOSICIONES S.L.U. se reserva el derecho de modificar total o parcialmente estas Condiciones Generales, así como cualesquiera avisos legales, directrices y/o reglamentos de uso contenidos en el Sitio Web, sin que dichas modificaciones afecten a los servicios adquiridos con anterioridad a la modificación. Las modificaciones se publicarán en el Sitio Web y serán de obligado cumplimiento desde su publicación. Se recomienda al Cliente consultar periódicamente las Condiciones Generales para estar informado de posibles cambios.

La aceptación de este documento contractual implica que el Cliente:

Ha leído, entiende y comprende todas las estipulaciones aquí expuestas.
Es una persona física o representa a una persona jurídica con capacidad suficiente para contratar.
Asume todas las condiciones y obligaciones aquí dispuestas.

INTERVINIENTES E IDENTIDAD DE LAS PARTES

De una parte, ESFERA OPOSICIONES S.L.U. (en adelante, el «EMPRESARIO»), con N.I.F. [INCLUIR N.I.F. DE ESFERA OPOSICIONES S.L.U.], y domicilio social en [INCLUIR DOMICILIO SOCIAL DE ESFERA OPOSICIONES S.L.U.], con correo electrónico info@esferaoposiciones.com.

Y, de otra parte, El CLIENTE, persona física o jurídica que utiliza los servicios de ESFERA OPOSICIONES S.L.U.. Para tener la condición de Cliente, deberá acreditar adecuadamente su condición y aceptar las presentes Condiciones Generales, que, junto con el Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies, regirán la relación comercial.

Solo tendrá la consideración de Cliente la persona física o jurídica que actúe con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión, siendo el destinatario final de los productos o servicios. Los menores de 18 años tienen prohibida la contratación de servicios, salvo menores emancipados. La contratación por parte de un menor de edad que falsee la información se entenderá realizada bajo la supervisión y autorización de sus padres, tutores o representantes legales.

OBJETO DEL CONTRATO

Las presentes Condiciones Generales regulan la relación entre ESFERA OPOSICIONES S.L.U. y el Cliente en el momento de adquirir los productos o servicios ofrecidos en esferaoposiciones.com.

Los productos consisten en contenido digital sin soporte físico, tales como cursos online, vídeos, PDFs o acceso a plataforma de test. La contratación de dichos servicios otorga al Cliente un derecho de uso sobre los mismos, sujeto a los plazos, condiciones y términos establecidos en las presentes Condiciones Generales.

CONDICIONES DE ACCESO Y UTILIZACIÓN DEL SITIO WEB

El acceso al Sitio Web es libre y gratuito, salvo por el coste de conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso del usuario. El acceso a la mayoría de los contenidos del Sitio Web es gratuito y no requiere registro previo, si bien el EMPRESARIO puede condicionar la utilización de algunos servicios a la cumplimentación de un formulario y, en su caso, al abono de cantidades económicas.

Queda prohibido el acceso al Sitio Web por parte de menores de 14 años, salvo menores emancipados. En caso de acceso por un menor, se presumirá que se ha realizado con autorización previa y expresa de sus padres, tutores o representantes legales.

El Cliente será el único responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al EMPRESARIO, así como de las posibles consecuencias derivadas de la falta de calidad de los datos o de manifestaciones falsas o inexactas.

Requisitos para obtener la condición de usuario registrado Para contratar los servicios, el Cliente puede registrarse previamente, facilitando los datos obligatorios requeridos en los formularios. Es imprescindible ser mayor de dieciocho (18) años (excepto menores emancipados) y proporcionar toda la información requerida como obligatoria. La cuenta de usuario es personal e intransferible.

Todo usuario registrado dispondrá de una contraseña personal, intransferible y de vigencia limitada, la cual deberá cumplir requisitos mínimos de longitud y seguridad. El usuario podrá modificar o recuperar su contraseña en cualquier momento. El EMPRESARIO no tendrá acceso directo a dicha contraseña salvo para la prestación del servicio de acceso al Sitio Web. El Cliente es responsable de la custodia y uso diligente de su contraseña.

Baja como usuario registrado El usuario puede solicitar su baja en cualquier momento, enviando un correo electrónico a info@esferaoposiciones.com. La información asociada a la cuenta se borrará, conservando solo los datos estrictamente necesarios para atender posibles responsabilidades legales.

Requisitos para obtener la condición de usuario invitado La contratación de servicios puede realizarse también como usuario invitado, sin necesidad de registro previo. Los usuarios invitados deben ser personas físicas mayores de dieciocho (18) años, menores emancipados, o personas jurídicas legalmente constituidas y con capacidad para contratar, proporcionando la información obligatoria de identificación, facturación y método de pago.

DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS

Los productos de ESFERA OPOSICIONES S.L.U. son contenido digital sin soporte físico, como cursos online, vídeos, PDFs o acceso a plataforma de test.

Los precios de los servicios se muestran en euro (€) y incluyen los impuestos legalmente aplicables. Los precios publicados en el Sitio Web son aplicables exclusivamente a los servicios ofrecidos en dicho Sitio Web y durante el tiempo que permanezcan publicados. El EMPRESARIO se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, aplicando siempre las tarifas en vigor en el momento de la realización del pedido.

PROCESO DE CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA

El proceso de contratación de los servicios se realizará íntegramente en idioma castellano. La oferta, promoción y publicidad de los bienes o servicios se ajustarán a su naturaleza, características, utilidad o finalidad y a las condiciones jurídicas o económicas de la contratación.

De conformidad con el Artículo 27 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos, sobre los cuales el EMPRESARIO facilitará información clara, comprensible e inequívoca antes de iniciar el procedimiento:

Selección del producto:El Cliente seleccionará los servicios que desea contratar y los añadirá a su «Carrito de Compra».
Confirmación de selección:El Cliente podrá revisar los servicios seleccionados en su «Carrito de Compra», incluyendo descripción, disponibilidad, precio unitario, cantidad y el total.
Introducción de datos de facturación:El Cliente deberá introducir los datos de facturación requeridos para finalizar la inscripción.
Aceptación de las Condiciones:Antes de proceder con el pedido, el Cliente deberá leer y aceptar expresamente las presentes Condiciones Generales mediante la marcación de la casilla de verificación correspondiente.
Pago:El Cliente seleccionará y realizará el pago a través de alguno de los métodos habilitados en el Sitio Web.
Confirmación del pedido:Una vez efectuado el pago, el EMPRESARIO confirmará la recepción de la aceptación de la contratación, lo que habilitará el acceso inmediato al material contratado. Esta confirmación se remitirá por correo electrónico al Cliente en el plazo más breve posible y, en todo caso, antes de que transcurran 24 horas desde su ejecución. Esta confirmación incluirá toda la información del Artículo 97.1 del TRLGDCYU, salvo si ya se facilitó en un soporte duradero antes de la celebración del contrato.
Acceso al material:La entrega de los productos es inmediata y se realiza mediante acceso digital a través de la plataforma o descarga en el área personal del Cliente.

MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES

En caso de que el Cliente haya facilitado datos erróneos durante el proceso de contratación, podrá modificarlos a través de la sección «Mi cuenta» (si es usuario registrado) o poniéndose en contacto con el EMPRESARIO enviando un correo electrónico a info@esferaoposiciones.com o llamando al número de teléfono [INCLUIR NÚMERO DE TELÉFONO DE ESFERA OPOSICIONES S.L.U.].

FORMAS DE PAGO

El pago de los productos y/o servicios solo podrá realizarse mediante los sistemas habilitados en el Sitio Web (tarjeta, pasarela online, etc.).

El EMPRESARIO ha implementado procesos para mejorar la seguridad de las transacciones, utilizando proveedores de servicios de pago e intermediarios bancarios que garantizan la confidencialidad y seguridad de las operaciones, forzando la autenticación de cada compra cuando lo exija la normativa de seguridad en los medios de pago (PSD2). En ningún caso, el EMPRESARIO almacenará los datos de la tarjeta de pago en sus propios sistemas.

Los pagos pueden ser aplazados para comprobación antifraude o suspendidos por más tiempo para una investigación rigurosa, a fin de evitar transacciones fraudulentas.

FORMALIZACIÓN DEL CONTRATO

El contrato se considerará perfeccionado en el momento en que el Cliente reciba la confirmación del servicio por parte del EMPRESARIO, junto con las presentes Condiciones Generales. La validación del pedido por parte del Cliente constituye la aceptación expresa de las condiciones particulares y generales de contratación, así como la prueba del acuerdo alcanzado entre las partes.

Los datos registrados en el sitio web constituirán prueba fehaciente del conjunto de transacciones realizadas entre el EMPRESARIO y sus Clientes, salvo prueba en contrario. Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos serán archivados y conservados en los registros informatizados del EMPRESARIO como medio de prueba, respetando las condiciones de seguridad y la normativa de protección de datos personales.

DERECHO DE DESISTIMIENTO LEGAL

Información sobre el ejercicio del derecho de desistimiento legal De conformidad con los artículos 102.1 y 103.m del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (TRLGDCYU), el Cliente no dispondrá de derecho de desistimiento en el suministro de contenido digital sin soporte material cuando concurran las siguientes condiciones:

El Cliente haya otorgado su consentimiento previo y expreso para iniciar la ejecución del contratodurante el plazo del derecho de desistimiento.
El Cliente haya reconocido que, en consecuencia, pierde su derecho de desistimientouna vez iniciada la ejecución.
El EMPRESARIO haya proporcionado la correspondiente confirmación de lo anterior de acuerdo con el artículo 98.7 del TRLGDCYU.

Por tanto, una vez realizado el pago y habilitado el acceso al contenido digital sin soporte físico (cursos online, vídeos, PDFs o acceso a plataforma de test), no se admiten devoluciones por desistimiento. El derecho de desistimiento del Cliente se extingue anticipadamente si el EMPRESARIO, contando con el consentimiento expreso del Cliente o a iniciativa de este, ya ha ejecutado completamente la prestación del servicio contratado antes de la expiración del plazo de desistimiento.

GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD DEL CONTENIDO DIGITAL

De conformidad con el Título IV del Libro Segundo del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, los productos de contenido digital que ESFERA OPOSICIONES S.L.U. suministre al Cliente se considerarán conformes con el contrato cuando cumplan los requisitos subjetivos y objetivos establecidos en la normativa aplicable.

ESFERA OPOSICIONES S.L.U. responderá ante el Cliente de cualquier falta de conformidad que exista en el momento del suministro del contenido digital y se manifieste en un plazo de dos años desde el suministro. En caso de falta de conformidad, el Cliente podrá exigir al EMPRESARIO la subsanación de dicha falta, la reducción del precio o la resolución del contrato, además de la indemnización por daños y perjuicios si procede.

La carga de la prueba de si la falta de conformidad existía en el momento del suministro recaerá sobre el EMPRESARIO cuando la falta de conformidad se manifieste en el año siguiente al suministro.

POLÍTICA DE CANCELACIONES Y MODIFICACIONES

Cancelación por parte del EMPRESARIO: En caso de cancelación o modificación por parte de ESFERA OPOSICIONES S.L.U., se ofrecerá al Cliente la posibilidad de reprogramar el servicio en una nueva fecha o, si así lo prefiere, recibir la devolución íntegra del importe abonado. Esto se aplica, por ejemplo, si no se alcanza un número mínimo de inscripciones para una formación. El EMPRESARIO se reserva el derecho de modificar los contenidos o las fechas del programa formativo si concurren circunstancias extraordinarias que lo justifiquen, garantizando siempre la comunicación previa al Cliente.

Cancelación por parte del Cliente (no aplicable a desistimiento por contenido digital): Las condiciones de cancelación por parte del alumno/a, como la posibilidad de reprogramar o solicitar el reembolso, serán las que se establezcan en la «Política de Inscripciones, Anulaciones y Cancelaciones» del EMPRESARIO, y en ningún caso implicarán un derecho de desistimiento para el contenido digital ya accesible o iniciado, según lo expuesto en la sección «Derecho de Desistimiento Legal».

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

El Sitio Web, su programación, edición, compilación y demás elementos necesarios para su funcionamiento, los diseños, logotipos, texto y/o gráficos son propiedad de ESFERA OPOSICIONES S.L.U. o, en su caso, dispone de licencia o autorización expresa por parte de los autores. Todos los contenidos del Sitio Web se encuentran debidamente protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.

El Cliente adquiere un derecho de uso personal, limitado e intransferible sobre el contenido digital adquirido. Está prohibida cualquier reproducción, distribución o cesión sin autorización expresa de ESFERA OPOSICIONES S.L.U.. El acceso a materiales es personal e intransferible, y se prohíbe expresamente su grabación o difusión. Cualquier uso no autorizado previamente por parte del EMPRESARIO será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial.

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Los datos del Cliente se tratarán conforme al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

La finalidad del tratamiento de datos es gestionar la relación contractual y el acceso a los contenidos, así como, si el Cliente ha consentido expresamente para esta finalidad, el envío de boletines de noticias, ofertas, promociones y comunicaciones comerciales sobre los servicios del EMPRESARIO. La legitimación del tratamiento se basa en la ejecución de un contrato o en el consentimiento expreso del interesado. Los datos personales se conservarán mientras exista un interés mutuo o hasta que el consentimiento sea revocado, manteniéndose bloqueados durante los plazos legalmente exigidos. Los datos no serán comunicados a terceros, salvo obligación legal.

El Cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión (derecho al olvido), limitación del tratamiento, portabilidad de los datos, oposición al tratamiento y a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, así como a retirar el consentimiento en cualquier momento, mediante escrito dirigido a info@esferaoposiciones.com, adjuntando una prueba de identidad válida. En caso de considerar que el tratamiento no se ajusta a la normativa, podrá presentar una reclamación ante la Autoridad de Control Española (www.aepd.es).

COMUNICACIONES COMERCIALES POR VÍA ELECTRÓNICA

ESFERA OPOSICIONES S.L.U. solo enviará comunicaciones comerciales con autorización expresa del Cliente. No obstante, cuando exista una relación contractual previa, el EMPRESARIO podrá enviar información de productos o servicios de su propia empresa que sean similares a los que inicialmente fueron objeto de contratación con el Cliente, siempre que este no se haya opuesto a recibir dichas comunicaciones.

En todo caso, el EMPRESARIO deberá ofrecer al Cliente la posibilidad de oponerse al tratamiento de sus datos con fines promocionales mediante un procedimiento sencillo y gratuito, tanto en el momento de la recogida de los datos como en cada una de las comunicaciones comerciales que le dirija. Dicho medio deberá consistir necesariamente en la inclusión de una dirección de correo electrónico u otra dirección electrónica válida donde pueda ejercitarse este derecho.

EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

El Sitio Web implementa medidas de seguridad razonablemente adecuadas para detectar la existencia de virus. No obstante, el Cliente debe ser consciente de que las medidas de seguridad de los sistemas informáticos en Internet no son infalibles. El EMPRESARIO no será responsable por los daños y perjuicios derivados de actuaciones ajenas, como la intervención de terceros no autorizados.

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y POSTVENTA

Para cualquier tipo de consulta, sugerencia, queja o reclamación relativa a la contratación de los servicios, el Cliente puede contactar a través de la dirección de correo electrónico info@esferaoposiciones.com o llamando al número de teléfono [INCLUIR NÚMERO DE TELÉFONO DE ESFERA OPOSICIONES S.L.U.].

RESOLUCIÓN EXTRAJUDICIAL DE LITIGIOS

ESFERA OPOSICIONES S.L.U. y el Cliente podrán someter sus conflictos a los arbitrajes previstos en la legislación de arbitraje y de defensa de los consumidores y usuarios, y a los procedimientos de resolución extrajudicial de conflictos que se instauren por medio de códigos de conducta u otros instrumentos de autorregulación.

La legislación española contempla la posibilidad de acudir a mecanismos de resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Si el Cliente considera que sus derechos han sido vulnerados, podrá buscar información sobre las entidades de resolución alternativa de litigios de consumo notificadas a la Comisión Europea, de conformidad con la normativa aplicable.

ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL

ESFERA OPOSICIONES S.L.U. no será responsable por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones contractuales si se debe a acontecimientos fuera de su control razonable («Causa de Fuerza Mayor»). Las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la Causa de Fuerza Mayor persista, y se dispondrá de una ampliación en el plazo de cumplimiento igual a la duración de dicha Causa de Fuerza Mayor. Se pondrán todos los medios razonables para finalizar la Causa de Fuerza Mayor o encontrar una solución que permita cumplir las obligaciones a pesar de la misma.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El presente contrato se rige por la legislación española.

Para la resolución de todas las controversias o cuestiones relacionadas con el presente sitio web o con las actividades en él desarrolladas, las partes se someten expresamente a la legislación española. En caso de conflicto, serán competentes los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor o, en caso de contratación empresarial, los de Lugo.